Stakeholders

利害關係人關注議題溝通管道、回應方式及溝通頻率溝通實績
員工1. 營運績效
2. 資訊安全
3. 倫理誠信
4. 勞資溝通
5. 薪酬福利
  • 內部網站或內部電子郵件公告：不定期公告各項員工福利事項 健檢、團險等、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊、年度績效管理作業等訊息。
  • 勞資會議：每季定期舉辦。
  • 福委會議：每季定期舉辦。
  • 透過員工意見信箱收集員工意見
  • 聯絡窗口：人力資源部 楊副理
  • 聯絡專線：(02)2698-2526
  • 聯絡信箱：spokesman.anstek@macnica.com ／ Sharon.Yang@macnica.com
  • 2024年舉行勞資會議共計 4次，由勞方代表表達勞方意見。
  • 2024年召開5次福委會議，依計畫舉行每年國／內外旅遊、每週Afternoon Tea Time、員工日活動、電影欣賞及社團活動等。
  • 2024年內部公告員工福利及訓練相關訊息 20則以上
  • 依課程屬性定期／不定期舉辦教育訓練、提供集團電子報。2024 年教育訓練受訓時數共1677.66 小時，平均11.11 小時/人。
  • 2024年委外健康管理公司至公司處為員工進行健康檢查1次，及不定期健康管理師諮詢。
  • 每年舉辦尾牙及小年夜餐敘。
  • 每年視營運績效發放季獎金及年終獎金。
利害關係人關注議題
溝通管道、回應方式及溝通頻率
溝通實績
供應商1. 營運績效
2. 資訊安全
3. 產品品質
4. 客戶關係
5. 倫理誠信
  • 供應商不定期拜訪與來訪
  • 會議、電話及電子郵件即時溝通
  • 不定期透過供應商系統平台進行溝通
  • 每年定期執行供應商之年度評鑑
  • 聯絡窗口：經營管理處 陳總經理
  • 聯絡專線：(02)2698-2526
  • 聯絡信箱：spokesman.anstek@macnica.com ／ Lyre.Chen@macnica.com
  • 2024年針對交易金額前五大產品供應商首次導入環境與社會標準於供應商評鑑機制，整體評鑑率達100%，並預計於2025年將服務供應商納入評鑑。
  • 2024年度產品供應商稽查安馳倉庫環境1次。
利害關係人關注議題溝通管道、回應方式及溝通頻率溝通實績
股東與投資人1. 營運績效
2. 倫理誠信
3. 客戶關係
4. 產品品質
5. 永續供應鏈
  • 即時將重大訊息同步公開於證交所公開資訊觀測站。
  • 每年召開一次股東會並出版年報。
  • 每年舉辦一次國內法人說明會。
  • 設置股務及投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通
  • 官網投資人專區／投資人服務
  • 每季發布財報。
  • 不定期舉辦臨時股東會。
  • 聯絡窗口：總管理處 林協理
  • 聯絡專線：(02)2698-2526
  • 聯絡信箱：spokesman.anstek@macnica.com ／ Ethan.Lin@macnica.com
  • 2024年全年度共發布16則中文重大訊息。
  • 於2025年5月28日舉行股東常會。
  • 於2025年8月27日參與康和證券舉辦之實體公開法人說明會。
  • 2024年股東常會出席股數61.98%。
  • 2024年發布公司中文及英文年報各1份；發布公司中文財務報告4份及英文財務報告1份。
  • 即時回覆投資人與股東電話提問。
利害關係人關注議題溝通管道、回應方式及溝通頻率溝通實績
客戶
1. 產品品質
2. 客戶關係
3. 倫理誠信
4. 永續供應鏈
5. 資訊安全
  • 廣宣稿及廣告、社群媒體：不定期刊出
  • 提供客戶多元溝通管道：包含 24 小時服務專線、客戶申訴專線、網站訪客留言版
  • 每年定期執行客戶滿意度調查。
  • 不定期參與技術論壇、研討會及演說。
  • 不定期配合客戶產品、環境及責任等要求與查核，並協同預防與持續改善。
  • 聯絡窗口：經營管理處 陳總經理
  • 聯絡專線：(02)2698-2526
  • 聯絡信箱：spokesman.anstek@macnica.com ／ Lyre.Chen@macnica.com
  • LINE好友數共 32,890。
  • 2024年度對於銷售前30 大客戶滿意度調查結果顯示：
    A.  業務所提供的服務與熱忱：平均92分
    B.   帳務資訊所提供的服務：平均90.7分
    C.  售後服務：平均90分
    D.  提供在交付貨物準確性與安全性服務：平均89.3分
    E.  安馳所購買的產品品質：平均88.3分
    F.  技術人員所提供的支援服務：平均87.3分
  • 與產品供應商在2024年共同舉辦之技術論壇及研討會場次共有8場。